排队叫号机其实比较通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。
排队叫号机基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。
智能排队管理系统的建设可以大大加快服务信息化的建立，将窗口服务的综合势力提升到一个新的高度。
用排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制，它以先进科技保证公平公正，从而最大限度地限制不文明行为。
那排队叫号机的具体好处有哪些呢？
1、首先，排队叫号系统的系统支持的业务非常的多，有超过一百种的业务。还能够让超过十台的机器一起联机。
2、在一些机构，业务办理的窗口往往不止一个，排队叫号系统能够对各个窗口的信息都可以分别掌握，并且可以独立叫号。
3、用户可以根据自己办理的业务随意的调换一些基本设置，比如说界面的颜色，板式设计等等。
4、用户还可以根据自己的需要自己去设置叫号的语音提示信息。排队叫号系统上的显示屏的设置用户一可以自己设置，可以根据自己的业务情况设置业务。
5、还有一个统一的管理系统，机构的管理人员可以统一的管理叫号机的软件信息，方便及时的查询。 正是排队叫号系统的方便所以运用才会如此的广泛。对于那些需要排队服务的机构来说是非常必要的。
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